混合式工作間的未來：2024年及以後的展望

隨著僱員和員工逐漸適應疫後世界的新工作間環境，一些明確的重要趨勢逐漸顯現。

旨在支援靈活工作和提高生產力的新方式正在取代以往的工作方式。因此，工作環境在形式和功能上將變得截然不同。

公司會繼續採取遙距工作作為可行的選擇，還是會重返辦公室工作？根據一項<最近的蓋洛普調查>，每10位首席人力資源主管中，就有8位確認混合工作模式將長期存在。

這對2024年的辦公室有甚麼意義？對於許多企業和組織來說，鞏固、改善及投資混合式工作間將繼續成為優先事項。在這篇文章中，我們將詳細探討這些趨勢，並研究它們對未來工作的影響。

每10位《財富》500強企業的首席人力資源主管中，就有8位表示他們在未來12個月內沒有減少遙距工作靈活性的計劃

Gallup, 2023年

遙距中心的興起和對數碼服務的需求

Individuals working at separated desks in a modern office space

遙距工作中心的出現很可能成為塑造混合式工作間的趨勢。遙距工作中心是指地理位置分散，但有共同的目的，並為遙距工作人員提供社區感和協作感的指定空間。

這些中心為員工提供在遙距工作的同時使用辦公設施的途徑，例如高速網路、會議室和共享工作空間。隨著越來越多公司採用遙距或混合辦公模式，我們預期這類空間的需求將會增加。

許多組織正探索改善混合式工作間文化的新方式，包括投資遙距工作中心，藉此鼓勵協作。安永全球發布的《2023 年安永未來工作場所指數》指出，28% 的受訪者採用WeWork 等共同工作空間，亦有15% 的受訪者採用衛星辦公室，讓員工能夠在距離最近的辦公空間工作。

能夠加強協作和溝通能力的數碼服務對以遙距方式完成工作至關重要。因此，在同一指數中，<63%的受訪者>表示，他們正增加對數碼及虛擬協作資源的投資。

辦公空間亦在重新設計。這些空間不再是單純的工作場所，而是同時逐漸被用於舉行協作會議和休閒互動。在未來幾個月和幾年內，這種趨勢可能會持續下去。同時，<51%的受訪者>表示，他們將作出投資，以採用更新、更高科技的辦公空間。

這些策略性投資可為員工提供卓越的體驗，讓員工更有效率、更輕鬆地進行協作，同時加強公司文化，讓團隊能夠隨時隨地緊密協作。

增加使用人工智能 AI 和自動化

Two colleagues walking and talking in a bright office corridor

近幾個月來，人工智能（AI）工具的開發和使用大幅增加，預計這種趨勢將逐步加速。不同組織正逐漸認識到新工具的能力，並了解它們能為業務運作帶來的價值。

人工智能和自動化可用於執行例行工作，讓員工專注於需要創造力、批判思考、解決問題等人類技能的複雜工作。從客戶服務到人力資源，再到生產製造，人工智能和自動化有望獲得廣泛應用。

Gartner預測，人工智能將於2026年前用於驅動30% 新應用程式的個人化適應性用戶介面。

Gallup, 2024年

在混合式工作間，人工智能可以識別潛在的出席高峰和活動後續請求，即時調整區域和服務請求，同時提供改善空間和減少成本的重要見解。微軟等公司亦正研究採用人工智能，淘汰會議書面記錄的方法，例如推出人工智能工具，藉此監控對話，識別待辦事項，並將其分配給會議的與會者。

人工智能亦逐漸採用對話智能代理的形式。這些代理將在如何使用新的軟體應用程式或遵循新的業務流程等方面為使用者提供指導，藉此提高員工的知識水平，進而提高生產力。

使用人工智能和自動化改善工作流程及提高生產力，也能讓員工識別、處理和執行重複且耗時的手動任務，將需時幾天的工作縮短至數分鐘。在合適的合作夥伴的支援和專業知識的幫助下實施這些工作流程時，員工和公司可以隨時隨地安心工作及營運，從而提供前所未有的敏捷性和靈活性。

重視員工的福祉與心理健康

Group of six people laughing and having a discussion

隨著混合式工作間模式的普及，員工福祉和心理健康將越來越受到重視。員工是企業的核心，企業將進一步探索如何利用科技提升員工的工作間體驗和福祉。

數碼服務對解決這些複雜問題至關重要。透過部署不斷發展的通訊工具，將可提升員工的體驗，簡化員工之間的資訊共享，並在幾乎任何地點進行無縫互動。

沉浸式技術的使用將日漸增加，令辦公室內會議與會者與在其他地點工作的參與者之間的界線變得模糊。這將有助於實現會議平等的目標，並增強所有與會者的體驗。

由於缺乏與同事面對面的交流，以及工作與家庭生活之間的界線不清，遙距工作會對員工的心理健康造成影響。公司需要透過提供諮詢和心理健康資源等支援服務，積極解決這些問題。員工福祉計劃將成為混合式工作間文化的重要一環。

有了合適的培訓和支持，數碼服務和工具可以促進無縫協作、有效溝通，並在實體和虛擬空間中保持強大的組織文化，進而提升績效，挽留員工，提高員工參與度，最終實現業務增長。

混合式工作間將繼續存在

Office meeting with a video call presentation

考慮以上種種因素後，有一點是顯而易見的：未來的工作模式將傾向於混合模式，而且隨著公司繼續採用這種工作模式，並在提高生產力和節約成本方面獲益，未來的前景十分明朗。員工和僱主已經在混合工作模式中找到共識，只要管理得宜，就能暢順運作並發揮作用。在混合式工作間需求、數碼服務和新技術的推動下，我們今天所了解的辦公室將繼續在短期內急速發展。

理光深明企業在轉型為混合辦公模式時所面臨的挑戰。因此，我們提供一系列數碼服務和解決方案，協助企業成功過渡。我們的數碼工作間解決方案讓遙距團隊無縫協作，同時協助企業降低成本，並確保資料安全。

理光能夠讓企業知道自己擁有成功所需的工具和支援，從而滿懷信心地實施混合辦公模式。如果您希望在組織實施混合辦公模式，請立即了解我們的數碼工作間解決方案。

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