甚麼是業務流程外判(BPO)服務?

理光的業務流程外判(BPO)服務提供全方位的文件處理及業務流程服務,為你提供數碼化轉型的動能,從而推動創新,實現協作,並為員工帶來靈活的支援模式。

憑藉我們對業務流程管理、自動化、科技、業務轉讓(TUPE)及交付流程的廣博認識,理光香港具備獨特優勢,協助你業務數碼化轉型。

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15%

大部分公司透過外判服務每年節省生產力達:

德勤,2019 年環球共享服務調查報告行政概要

善用外判服務,有效節省資源。



為何選擇理光 BPO 服務 ?

理光的專業團隊致力透過創新的科技和服務,協助你數碼工作間全面轉型,加強智能業務營運。

我們的顧問於運用人才、流程及科技方面成效顯著,能有效率地簡化業務流程、優化營運成本及推動生產力。

  • 採用端到端方式:於各利益相關者之間管理BPO關係的範圍
  • 協作性BPO管治:採用合夥態度
  • 採取變動管理:於轉型途中及往後管理變動帶來的影響
  • 重視價值多於成本:著重策略優勢而非減省成本
  • 重視業務成果:以業務成果為目標,而非僅限有效交易
  • 以科技驅動業務:推動營運改進及業務創新

我們的業務流程外判服務


數碼信房外判服務

大型機構的信房需要大量樓面面積及勞力以順暢運作,而理光的電子信房外判服務可代你處理整個流程。

我們建立度身訂製的信房解決方案及服務,處理分類、篩選及分發你的實體郵件及郵遞包裹,並數碼化你的寄入郵件處理過程。

為甚麼?

  • 節省處理內部郵件管理時間
  • 減少信房佔用的人力資源及時間成本
  • 利用信房最佳典範的模式,大大提升營運效率
  • 無縫整合郵件至你的文檔管理流程

個案分享

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企業內容管理外判服務

理光的企業內容管理外判服務提供全面的端到端電子文檔管理流程,覆蓋採集、索引編制、取回及儲存等功能,協助你將倚賴紙張的流程轉型為數碼工作流程,以便利搜索及取回。

我們的強大且網上操作的軟件即服務(SaaS)內容管理,不論採集資訊的平台及涉及的業務職能為何,你仍可實時存取有關資訊。你的企業內容可隨時透過流動裝置遙距管理、共享、分發、保全及存取。

為甚麼?

  • 於單一存儲庫集中及保密內容
  • 快速存取你的資料
  • 減少與人手流程有關的失誤及文檔遺失風險
  • 透過經改良的資料存取更易進行監管合規
  • 無紙工作流程使工作間更加環保

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打印室外判服務

企業打印室需要為各種內部打印及溝通提供創新、具成本效益的解決方案。由於訂製的需求增加,而法規越趨嚴格,透過電子渠道傳遞更多通訊的壓力日益增加。

理光的打印室外判服務能夠協助你以適合的輸出/文件管理策略優化打印流程,讓用戶隨時按需要創建、儲存及使用資料。我們將與你的內部團隊緊密合作,為你的環境打造最佳的軟硬件,並於打影印流程的每個步驟提供無縫支援。

為甚麼?

  • 具成本效益的打印專業知識
  • 高質素的打印及文檔精整
  • 交付時間快速且經改良的工作流程
  • 可追蹤使用習慣作分析用途及成本控制
  • 透過減少廢棄物改善環保表現

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機械流程自動化服務

機械流程自動化服務可有效自動化重複流程,使業務用戶可專注於更具價值的工作及以客戶為重心的舉措。

透過理光的機械流程自動化(RPA)解決方案,人力資源、會計或物流部門的用戶即使自動化經驗各異,亦可自動化業務流程,以實現顯著節省成本及改善客戶滿意度。

為甚麼?

  • 改善生產力
  • 減少勞工成本
  • 減少人為錯誤
  • 透過自動化工作流程改善公司內部溝通

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了解Mapletree如何透過數碼人力資源文件管理方案,滿足不斷成長的全球團隊的需要。

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