德勤環球（Deloitte Global）早前發表報告*預測，全球至 2018 年底在「IT 即服務」（IT-as-a-Services）上的支出總額，將會突破 5,300 億美元大關。當中最具指標性的數據，就是「IT 即服務」與「傳統 IT」之間支出比例不斷拉近，前者在 2016 年只佔環球用戶總支出的 25.7%，至 2018 年數字預期會增加至 35.3%，足證新趨勢已被確立。雖然總有企業會繼續選擇自建數據中心或伺服器平台，但業界相信未來選用「IT 即服務」模式的用戶，數目只會越來越多。
法規私隱成憂慮
我相信本地企業正處於「IT 即服務」的轉型過程中，並積極在系統與軟件應用層面上找尋出路，然而部署雲端服務與傳統科技方案的方法不盡不同，企業也未必清楚相關服務涉及的法規問題 。就以香港互聯網協會於 10 月公布的《香港中小企雲端應用及保安就緒程度調查》為例，企業對雲端服務的私隱保障，以至數據保護細節不夠了解，這或成為本地「IT 即服務」成長阻力之一。
服務水平成熟
從數據中心、軟件解決方案，以至各項科技支援服務的層面上，「IT 即服務」都能為企業帶來按需使用(Capacity on Demand,CoD)、按需付費(Pay on Demand,PoD)的新體驗，協助企業集中人力物力，專注日常營運發展。基礎架構即服務（infrastructure as a service,IaaS）、平台即服務（platform as a service,PaaS），甚至軟件即服務（software as a service,SaaS）的服務水平（service-level agreement,SLA）與收費架構的透明度高。
「IT 即服務」近年發展已經越來越清晰及成熟，就如今天大家除了會到 Amazon 網站購物之外，也會考慮使用它旗下 AWS（Amazon Web Services Cloud ）提供的雲端伺服器與儲存平台服務。現在也有更多包括甲骨文（Oracle）與 SAP 在內的企業軟件供應商，亦樂於提供網上訂購服務的方式，令用戶毋須再花費巨額投資軟件和硬件設備，亦不用再等待一段長時間後才讓項目上馬，令到具潛力的業務發展計畫與機會白白流走。
簡化開支模式
目前本地市場有不少服務及方案供應商，正如理光亦有提供一站式資訊科技，以至業務流程外判等專業服務，「IT 即服務」不單是環球企業營運的大趨勢，更能讓機構輕身上路專注營運工作，他們在過程中只需認真了解服務內容，選用合適的科技框架與發展方向，未來就不用再擔心 IT 基礎建設的制限。
*德勤環球報告 http://deloitte.wsj.com/cio/2017/07/06/it-as-a-service-market-pushes-500b/