常見問題
快速為您解答一般疑難。在常見問題中尋找適合您的解決方法，或是進入我們的整全知識庫，助您維持業務暢順。
產品
請參閱下載頁面內的MSDS連結或產品小冊子。
紙張的狀況和裝入紙張的方式均可引致夾紙的情況。紙張必須存放在乾爽、陰涼的地方，並確保裝入紙張前先以扇形方式攤開紙張。
您亦可選取另一個紙匣進行列印，如列印成功，請把出現問題的紙匣內的所有紙張更換成新紙張。
在列印前，確保檢查清楚已調節出現問題的紙匣內的三個「側擋板」，來設定正確的紙張尺寸，把擋板輕輕抵住紙張的邊沿。
裝訂分頁機或釘裝裝置受阻塞，便有可能顯示錯誤代碼SC code。請先檢查紙匣沒有受阻塞（例如沒有囤積廢紙），再把器材關機，等候十秒後重新開機。如問題仍然出現，請聯絡我們尋求進一步協助。
掀開蓋板，以酒精抹布、辦公室清潔濕紙巾或乾布清潔影印機的掃瞄玻璃條。
如廢棄碳粉瓶已滿，您的產品會停止運作。請致電2833-1111及準備備用廢棄碳粉瓶，在螢幕顯示[廢棄碳粉瓶幾乎已滿] 時以作替換。
您的Windows 10電腦可能使用錯誤的Ricoh列印機驅動程式。請下載最新的列印機驅動程式，解壓縮及安裝程式，您的系統會更新為最新版本，修正使用Windows 10列印時出現的速度緩慢問題。
打開所有紙匣，檢查紙張已堆疊妥當，三個側擋板輕輕抵住紙張的邊沿。保持紙匣打開，再把器材關機，等候十秒後重新開機。如問題仍然出現，聯絡我們尋求進一步協助。
當您購買我們的商業器材，我們會與您簽下一份產品保養協議書，免費提供上門維修服務，所有常用零件均有保養。
一般情況下，我們會提供5年的免費保養予影印機用戶，以及1年至3年的免費保養予其他商業器材的客戶。
我們會與客戶簽署服務協定來確認產品免費保養服務。當免費保養期即將屆滿，您需要簽署另一份續保服務協定，此後每年我們會為您自動續保。
產品保養服務條款及細則 - 適用於非讀錶收費之文儀器材
請細心詳閱 產品保養服務條款及細則 ，享用非讀錶收費之文儀器材的產品保養服務。
印刷機保養網上登記
從理光（香港）認可分銷商購買理光之鐳射打印機，請「按此」作網上登記保養。
您可以自攜器材到理光打印機／碎紙機產品代收站，地址請瀏覽聯絡我們。
請準備備用碳粉匣以作替換。在添加碳粉指示燈亮起之前，請勿更換碳粉匣，以用盡所有碳粉。
賬單
申請只需填妥“直接付款授權書 ”並郵寄至本公司地址香港九龍灣宏遠街1號「一號九龍」20樓會計部。有關表格將會交予銀行批核，批核需時四至六星期。
如您已轉讓合約或更改公司名稱，請填妥 “轉讓合約或更改公司名稱申請書 ” ，並確保附有授權簽名及蓋上公司印章，把申請書連同相關文件電郵至[email protected]。
如您的公司地址已更改，請填妥“客戶資料更改通知書”，並確保附有授權簽名及蓋上公司印章，把通知書電郵至 [email protected]，我們將會協助更新您的資料。
如需取消保養服務，請於生效日期前一個月，以書面通知或填妥“取消／重開保養合約表格” ，蓋上公司印章及電郵至[email protected]。您需繳付保養期內未繳交之款項。
如您的器材不在保養期內，而您有意重新參加保養服務，請聯絡我們的服務營運部。我們需要先上門檢查器材，以確認器材的狀況及收取港幣1000元的服務費用，離島地區的服務費用為港幣1150元（此費用並不包括多功能打印機／傳真機之零件更換）。如需更換零件，我們將會提供報價單予客戶考慮。如確認器材處於正常運作狀態，即可參加保養服務。
如您的免費維修保養期將在三個月內屆滿，我們的客戶服務代表將會聯絡您參加續保計劃。當續保的維修服務合約生效後，您可繼續享有不限次數的上門維修服務，包括更換主要零件。於保養期屆滿前續保將不會收取任何的手續費用。
請參閱賬單服務頁面，支票抬頭請寫「理光（香港）有限公司」或申請自動轉賬以支付咪錶費用。
其他
每次費用為港幣1000元，離島地區收費為港幣1150元（此費用並不包括多功能打印機／傳真機之零件更換）。如需更換零件，我們將會提供報價單予客戶考慮。
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