市民健康意識增 電子平台促進農圃有機銷售

2022年03月07日

網上購物趨勢席捲全球,去年全球網購銷售額繼續大幅增長。隨着資訊科技愈來愈發達,各種不同的網上購物平台與日俱增,加上疫情肆虐下更便利顧客購物,改變了大眾以往僅集中於實體商店購物的消費習慣,特別是衣服、電子產品等等,同時,日常生活用品和食物亦於網上商店大受歡迎。隨著近年市民對健康的意識提高,有機蔬果的需求也日漸上升,有見及此,農圃有機有限公司(Farmers Choice)正正把握機遇,通過發展他們的電子商務來適應這股新的購物潮。

農圃有機於2012年成立,自設農場生產新鮮有機蔬菜,不使用化學農藥,除草劑和肥料,致力為消費者提供更健康的選擇,推廣有機食物的好處。農場全年可栽種多達60多種中西式蔬菜,包括西瓜、粟米、秋葵等,他們亦積極研發新蔬果配合不同市民需要,並開始提供各式沙律餐。隨著業務多元擴展,團隊發現單靠線下銷售難以增加生意額,認為有需要進攻網店,提升網上電子平台的功能及介面設計。此時,他們遇上理光 (香港) 有限公司,團隊為他們介紹了專業電子商務解決方案,雙方一拍即合。

 

目錄

  1. 提供專業電子商務解決方案 具多種支款方式
  2. 拓闊客戶群 增加銷售量
  3. 平台設會員制度 追蹤消費行為
Ricoh’s specialists introduced professional e-commerce solutions to Farmers Choice. Two teams got on famously right away.Ricoh 團隊為 Farmers Choice 介紹了專業電子商務解決方案,雙方一拍即合。 
 

 

提供專業電子商務解決方案 具多種支款方式

農圃有機市場營銷顧問莊瑞瓊(Lucia)分享農圃有機多元的業務,「除了生產有機蔬菜外,我們亦特意為不同顧客群開發適合他們的產品,例如專為不喜歡吃菜的小朋友和有吞嚥困難的老人家而研發的蔬果營養粉,同時我們亦有提供營養豐富的沙律餐。」但是,僅設線下實體店無法顯著增加業務銷售。即使當時網站具有簡單的電子商務功能,但由於域名很快到期,加上內部IT人手緊張且缺乏經驗,導致昔日電子商務平台的業務驅動力較低,窒礙公司進一步發展。 透過理光先進的電子商務解決方案,新電子平台除了具備更吸引的介面、設有購物車及會員登錄系統外,亦提供多種電子支付方式,除了一般信用卡支付,更新增Payme、支付寶、八達通等付款方法便利顧客,同時增加他們的消費意欲。

 

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拓闊客戶群 增加銷售量

農圃有機目前生產60種不同的蔬菜,從西瓜到沙律菜,蘆筍到蕃薯,每一種也十分新鮮。雖然他們因不使用化學肥料及殺蟲劑令生產時間長,出產產量少,但農作物的確比較天然及美味,均獲得SAC和IFOAM等有機認證。負責今次項目的商業方案顧問Luwin表示,「完善的網上銷售平台絕對可以幫助農圃有機在市場上增加知名度以及擴闊客群。」

Farmers Choice produced 60-plus vegetables and fruits, free from pesticides, herbicides and fertilisers.農圃有機目前生產60種不同的蔬菜,不使用化學農藥,除草劑和肥料。

Ricoh專業團隊與農圃有機在合作期間一直保持緊密溝通,一邊了解顧客的需求和想法,一邊提供合適的建議。從平台的產品頁面界定、送貨程序,到細節如即時WhatsApp聯絡客戶服務、訂單追蹤,Ricoh都為客戶制定最切合顧客需要的功能,務求可以營造流暢的流動購物體驗。不但如此,電子平台亦設博客發布系統,讓農圃有機可定期發布有機農場的影片、產品詳細介紹和用家分享。

The shopping platform has a blog publishing system.電子平台設博客發布系統。 

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平台設會員制度 追蹤消費行為

另外,Ricoh團隊特意為農圃有機加入會員制度,利用積分獎賞計劃吸引顧客持續購物,並推出會員推薦計劃,令農圃有機的品牌和電子平台能在不同的顧客群中口耳相傳,擴大客戶群。 平台的設計亦考慮到員工的便利,行政人員只需以簡單操作登入網店後台,即可隨時更新產品資料,包括調整價格、存貨量等,亦可追蹤顧客付款紀錄,以及分析顧客的消費行為。新平台可協助農圃有機進一步更具針對性地向顧客推廣合適的產品,並輕鬆掌握每個月的熱賣產品。

The shopping platform also has a membership system with a reward point scheme.電子平台更加入會員制度,提供積分獎賞計劃。