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重要產品安全資訊

 MP C2003、MP C2503、MP C3003、MP C3503、MP C4503、MP C5503、MP C6003系列

 理光及其附屬公司（「理光」）謹此通知客戶，一款於2014年5月前生產的多功能彩色文件處理系統型號（如上所列）發生了兩宗個別的過熱事件。理光隨即採取行動，經過徹底調查後確定，在極少數情況下，某些內部電子零件存在過熱風險，並有引起火警的潛在危險。

雖然事件非常罕見，理光仍然認真對待任何潛在的產品安全問題，並已經為絕大部份可能受影響的產品型號進行升級，務求把再次發生事件的風險減至最低。現在我們發佈此通知，以盡力為最多的裝置升級。如果閣下受影響型號的保養合約仍然生效，則在您的裝置上的必要維修該已完成。

對於正使用受影響型號而尚未進行必要的維修，而且尚在等待理光代表聯絡的顧客，請立即致電以下號碼與理光代表聯絡，安排為您的裝置維修服務進行預約。所有受影響型號的用戶將可免費獲得所需維修服務，以確保產品安全。

理光衷心感謝您的諒解，並致以最真摯的歉意。我們的團隊正努力不懈，務求把可能對尊貴顧客造成的影響減至最低。我們將繼續致力為顧客提供最優質的產品及服務。

A) 受影響型號

以下步驟介紹如何在ricoh.com網站上的檢查受影響型號的編號來確認您的裝置是否受到影響。

請按照以下步驟檢查裝置的編號：

1. 點擊以下連結來打開裝置編號確認頁面：

http://www.ricoh.com/info/2018/0427_1_check.html

• 此網頁位於Ricoh.com

• 頁面上並不顯示文字。

2. 在空格內輸入編號，然後點擊[à]按鈕

3. 您的裝置狀態將顯示如下

• ：您的裝置並不受影響或已經進行了必要的維修，無需採取進一步行動。

• ：您的裝置尚未進行必要的維修，請透過以下電話號碼與理光聯絡。

B) 聯絡資料

客戶服務熱線：2833 1111

電郵: contact@ricoh.com.hk