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常見問題

電子月結單登記表格

齊來保護地球,請選擇使用「電子月結單」。請即下載「電子月結單登記表格」,電郵至e.statement@ricoh.com.hk或傳真至(852) 2834 5682登記。 


產品保養服務條款及細則與登記表格

當您購買我們的文儀器材,我們會與您簽下一份產品保養協議書,您可享有免費的保養期。保養期間,我們同意保持影印機操作正常及可供使用。

一般情況下,我們會提供5年的免費保養予影印機用戶及1年的免費保養予其他商業器材的用戶。

當免費保養期即將屆滿,我們會建議貴公司繼續參加保養計劃,以確保器材能正常運作。所有保養期屆滿而未參加產品保養計劃的用戶,如需維修時,將按次收取外勤及零件費用。

產品保養服務條款及細則 - 適用於非讀錶收費之文儀器材

客戶請詳閱以下條款及細則以享用非讀錶收費之文儀器材產品保養服務

打印機保養網上登記

從理光(香港)認可分銷商購買理光之鐳射打印機,請按""作網上登記保養。


索取新的碳粉表格

如閣下希望索取新的碳粉只需致電理光客戶服務熱線2833-1111或下載及填妥「索取碳粉表格」,然後傳真至2564-4470。


報讀錶數

客戶可選擇以下途徑報讀錶數:

  1. 數碼機 : 請打印讀數錶,並電郵至TSD.ContractSection@ricoh.com.hk 或傳真至2880-6088。
  2. 模擬機 : 請填妥「報錶表格」,並電郵至TSD.ContractSection@ricoh.com.hk 或傳真至2880-6088。
  3. 已登記之用戶(除「簡易印服務計劃」外) : 可登入「我的賬戶」內之「報讀錶數」,於網上報錶。

 


申請自動轉賬服務

採用自動轉賬,省時方便,客戶更可享有30天的還款期優惠。申請只需填妥「直接付款授權書」,郵寄至本公司地址香港九龍灣宏遠街1號「一號九龍」21樓會計部收。有關表格將會交予銀行批核,批核需時四至六星期。


取消保養服務

如閣下需要取消保養服務,請於生效日期前一個月,以書面通知或填妥「取消/重開保養合約表格」,蓋上公司印章及傳真至技術服務部 2564-4470。閣下需繳付保養期內未繳交之款項。


參加保養服務

假如閣下的機器不在保養期內而有意重新參加保養,請聯絡技術服務部,我們需要先上門檢查機器以確保機器的狀況及收取港幣七百元的服務費用(此費用不包括零件更換)。如需更換零件,理光(香港)有限公司將會提供報價單予客人考慮。當機器在正常運作狀態下,即可參加保養服務。

當閣下的免費維修保養期快將屆滿,我們的客戶服務代表將會聯絡閣下參加續保計劃。當續保的維修服務合約生效後,可繼續享有不限次數的上門維修服務,包括更換零件。於保養期屆滿前即時續保將不會收取任何的手續費用。


更改公司名稱,合約/文儀器材擁有權轉讓,公司/文儀器材地址

如閣下需要更改公司名稱,合約/文儀器材擁有權轉讓,公司地址或調遷商業機器,敬請填妥「客戶資料更改通知書」,加上授權簽署及蓋上公司印章及傳真至 2893 2803。我們將會協助更改閣下的資料。

註解:
公司名稱更改 - 公司名稱的更改,但法律實體不變。
合約/文儀器材擁有權轉讓 - 合約/文儀器材擁有權轉讓至其他公司,而雙方的法律實體不同。

所需文件:

客戶資料更改通知書(必須附有有效蓋章及簽署)

其他相關文件(如適用):

- 有效的商業登記證副本
- 有效的公司註冊證書副本
- 有效的公司更改名稱證書副本
- 有效的公司地址証明文件 (新公司地址)
- 有效的文儀器材地址証明文件(新文儀器材地址)

在申請更改批核前,客戶需合乎下列條件。
- 已清繳更改事項所欠的賬單
- 需繳手續費

因應不同需求,我們有權要求客戶
- 提供其他文件作批核用途
- 需簽署新合約以反應更改事項
- 打印最後讀錶紀錄
- 提供個人擔保

備註:

- 理光保留批核更改公司資料或合約轉讓之最終決定權。
- 客戶提供文件並不代表申請個案成功批核。請注意任何呈交之文件將不獲退還。
- 因應不同申請個案及需要其他資料或文件,本公司將會聯絡相關客戶

 


支付賬單

請填上「理光(香港)有限公司」以支付閣下的賬單或申請自動轉賬以支付閣下的咪錶費用。


不在保養期內的維修費用是多少?

理光(香港)有限公司為客戶提供上門維修影印機及傳真機服務,每次費用為七百元正(香港、九龍)或八百元正(離島),如需更換零件,理光(香港)有限公司會報價給予客人考慮。


什麼是每月的咪錶收費?

咪錶費用是根據閣下每月的影印數量的收費,費用已包括免費的碳粉供應,我們將會根據閣下報讀之咪錶數量而自動為貴公司送上碳粉。


為何要報讀錶數?

每月報讀錶數非常重要,因為我們會根據閣下報讀咪錶的數量而自動送上碳粉。定期報錶可確保閣下的碳粉不會短缺。


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