電子帳單登記表格
齊來保護地球,請選擇使用電子帳單。請即下載「電子帳單登記表格」 (150KB) ，電郵至e.statement@ricoh.com.hk或傳真至(852) 2834 5682登記。
產品保養服務條款及細則與登記表格
有關產品保養服務條款及細則及其登記表格，請按此。
索取新的碳粉表格
如閣下希望索取新的碳粉只需致電理光客戶服務熱線2833-1111或下載及填妥「索取碳粉表格」 (198.5KB) ，然後傳真至2564-4470
報讀錶數
理光(香港)有限公司提供多個途徑予客戶報讀錶數，方法如下：
- 傳真報錶 ─ 填妥傳真「報錶表格」 (133.5KB) 或到影印機影印/打印讀數錶，並傳真至 2880-6088
- 網上報錶 ─ 只需進入「我的賬戶」內之「報讀錶數」 (只適用於已登記用戶，「簡易印服務計劃」除外)
申請自動轉賬服務
採用自動轉賬，省時方便，客戶更可享有30天的還款期優惠。申請只需填妥「直接付款授權書」 (1MB) ，郵寄至本公司地址香港九龍灣宏遠街1號「一號九龍」21樓會計部收。有關表格將會交予銀行批核，批核需時四至六星期。
取消保養服務
如閣下需要取消保養服務，請於生效日期前一個月，以書面通知或填妥「取消保養服務通知書」 (98KB) ，蓋上公司印章及傳真至技術服務部 2564-4470。閣下需繳付保養期內未繳交之款項。
使用理光網上服務
我們已發出用戶密碼通知書予貴公司以使用理光的網上服務。通知書包括用戶名稱及一個六位數字的密碼。 當輸入密碼後，貴公司便可透過網上預約維修或申報錶數，所輸入的資料將即時連接我們的系統以作出快捷的回應。 如貴公司欲申請或更改密碼，請下載「網上服務密碼申請表格」 (331.5KB) ，填妥表格加上授權簽署及公司蓋印後傳真致2833-1909。
參加保養服務
假如閣下的機器不在保養期內而有意重新參加保養，請聯絡技術服務部，我們需要先上門檢查機器以確保機器的狀況及收取港幣七百元的服務費用(此費用不包括零件更換)。如需更換零件，理光(香港)有限公司將會提供報價單予客人考慮。當機器在正常運作狀態下，即可參加保養服務。
當閣下的免費維修保養期快將屆滿，我們的客戶服務代表將會聯絡閣下參加續保計劃。當續保的維修服務合約生效後，可繼續享有不限次數的上門維修服務，包括更換零件。於保養期屆滿前即時續保將不會收取任何的手續費用。
更改公司地址及機器調遷
如閣下需要更改公司地址或調遷商業機器，敬請填妥「客戶資料更改通知書」 (185.5KB) ，加上授權簽署及蓋上公司印章及傳真至 2893 2803。我們將會更改閣下的資料。
更改機主資料
如閣下轉讓或停止使用您的商業機器，請於生效日期前一個月以書面通知我們，否則保養生效期間您仍需要支付保養費用。
當收到閣下的通知後，我們將會與新機主簽訂一份新的合約以繼續享有保養服務。 敬請填妥「客戶資料更改通知書」 (185.5KB) ，蓋上公司印章及傳真至 2893-2803，我們會收取港幣一百伍十元正的轉名手續費用。
支付賬單
請填上「理光(香港)有限公司」以支付閣下的賬單或申請自動轉賬以支付閣下的咪錶費用。
不在保養期內的維修費用是多少？
理光(香港)有限公司為客戶提供上門維修影印機及傳真機服務，每次費用為七百元正(香港、九龍)或八百元正(離島)，如需更換零件，理光(香港)有限公司會報價給予客人考慮。
什麼是每月的咪錶收費？
咪錶費用是根據閣下每月的影印數量的收費，費用已包括免費的碳粉供應，我們將會根據閣下報讀之咪錶數量而自動為貴公司送上碳粉。
為何要報讀錶數？
每月報讀錶數非常重要，因為我們會根據閣下報讀咪錶的數量而自動送上碳粉。定期報錶可確保閣下的碳粉不會短缺。
如有任何疑問，歡迎致電客戶服務部查詢，電話：2833-1111
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